Quais as formas de pagamento? / Formas de pagamento
Aceitamos estes meios de pagamento: 
Qual o custo do envio? / Frete
O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.
Como os envios são realizados?
Trabalhamos com: 
Onde posso receber meu pedido?
Fazemos envios para todo o país.
Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?
O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 7 dias úteis após acreditação do pagamento.
Qual o prazo para fazer uma troca?
Você pode solicitar uma troca dentro dos 15 dias depois da realização da compra.
O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] e enviaremos um novo.
Os quadros são Pintados ou impressos?
Nossos quadros são impressos por Plotters HP 800W modernas e tecnológicas trazendo durabilidade com cerca de 200 anos em local interno e cores vivas nas telas.
Como os quadros são fixados na parede?
Você receberá os quadros prontos para pendurar, seja com moldura ou borda infinita, todos vão com serrilha de fixação. Utilize pregos ou parafusos.
É possível usar fita dupla face?
Não recomendamos o uso de dupla face, porem é possível, veja o peso do quadro e a capacidade da fita, utilize fita dupla face da 3m.
Como realizar a limpeza dos quadros?
Faça a limpeza com espanador ou pano seco, não é necessário usar produtos de limpeza ou água.
Quais as medidas?
Temos diversos formatos em nosso site, quando clicar em um produto você terá acesso a todas as medidas disponíveis para aquele formato.
O chassi de madeira é resistente?
O nosso chassi é muito resistente, o material madeira Pinus tratada de reflorestamento com espessura de 35x22mm.
Como fazer a troca de quadros?
Para realizar a troca ou devolução de um produto, verifique as seguintes condições:
- O produto deverá ser enviado na embalagem original, em perfeito estado, e todos os acessórios que o compõem.
- Não deve conter qualquer indício de uso.
- A solicitação para troca por defeito deverá ser feita no prazo máximo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Os quadros vêm com vidro?
A opção de quadro com vidro fica disponível no momento da compra, você pode escolher com ou sem vidro.
Posso agendar a data e horário de entrega?
Não é possível agendar, as transportadoras entregam em horário comercial e sem aviso prévio, porem tem a previsão no código de rastreio.
Posso comprar quadros de presente e enviar pra outro endereço?
É possível sim. Basta colocar o endereço de entrega no momento da compra.
Pedido atrasado. E agora?
Aconteça esse imprevisto, entre em contato com o nosso SAC para que resolvamos o mais rápido possível.
O quadro vem pronto pra pendurar?
Sim, seja borda infinita, com moldura, com ou sem vidro etc, todos vão prontos para pendurar.
O quadro é MDF?
Não, nossos quadros são produzidos com material Canvas Premium, duram 200 anos e são muito melhores que quadros de mdf pois os nossos são feitos em tecido, já os de mdf são em papel e duram menos.
Quadro sem vidro dura menos?
Nossos quadros possuem durabilidade de 200 anos se bem conservados, com ou sem vidro.
Ao comprar um conjunto, o tamanho é de cada quadro ou é do conjunto completo?
Sempre especificamos "cada tela" ou "total", então basta ficar atento as informações que a compra será um sucesso.
Posso rastrear o pedido?
Sim. Assim que coletado pela transportadora, você receberá o código de rastreio em seu e-mail cadastrado no site.
Ao comprar um conjunto, o preço mostrado é referente a cada quadro ou do conjunto?
O preço mostrado é do conjunto completo, após selecionar o tamanho, moldura e acabamento o preço é atualizado imediatamente.
Como é feita a embalagem?
R: Os quadros são embalados com plástico bolha para depois ser colado duas chapas de Eucatex (na frente e no verso do quadro) além das cantoneiras para proteger os cantos. Se for conjunto, os quadros são empilhados e depois passam pelo processo mencionado anteriormente.
Meus dados estão seguros?
Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online. Todas as informações que trafegam entre seu aparelho e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível. Assim que recebemos seus dados, logo os transferimos para nossa sede fora da Internet, através de um seguro sistema de transmissão. Este procedimento não permite que terceiros tenham acesso às suas informações pessoais e aos dados de seu cartão de crédito. Aliado a isso, a fim de garantir sua segurança, não guardamos as informações referentes ao seu cartão de crédito depois de finalizado o processo de sua compra. Tudo isto é feito para que você possa ter ainda mais conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.
Quanto tempo leva pra ficar pronto?
Os quadros levam de 3 a 4 dias para serem produzidos.
A embalagem de envio é adequada para o transporte?
Sim, nossos quadros são devidamente embalados para que não sejam danificados no transporte.
Como conservar o quadro?
Não colocar em paredes úmidas; não deixar exposto ao sol e não utilizar nenhum tipo de produto, basta um pano seco ou espanador para tirar o pó.
Posso personalizar o quadro?
Sim. Basta enviar a imagem que deseja para uma de nossas vendedoras, informando o tamanho e a moldura que deseja.
A empresa é confiável?
Sim, estamos a bastante tempo no mercado, temos endereço físico, mais de 200 mil clientes já compraram conosco incluindo diversos artistas.
Ainda não recebi o pedido. O que fazer?
Entre em contato com o nosso SAC para que seu problema seja resolvido o mais rápido possível.
Esqueci minha senha e e-mail. Como recuperar?
Entre em contato no nosso SAC que vamos recuperar o seu acesso.
Posso cancelar a compra?
Sim. Acione o SAC para cancelar o pedido.
Qual o tamanho dos arquivos que devo enviar para fazer os quadros?
O arquivo deve ter no mínimo 1MB.
Qual a melhor maneira para enviar os arquivos?
A melhor forma é enviar como documento através do nosso WhatsApp como "documento" ou por e-mail quando falar com nossos vendedores.
Até que tamanho posso fazer meus quadros?
Quadro quadrado: 140 x 140 vertical e horizontal: 215 x 120.
Posso parcelar a compra?
Sim. Parcelamos em até 12x com juros.
As edições das minhas fotos podem ser feitas por vocês?
Sim. Basta entrar em contato com uma de nossas vendedoras. Envie a foto que deseja ser editada.
É possível restaurar as imagens?
Algumas imagens podem ser restauradas. No entanto, é preciso envia-las para serem analisadas.
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Além disso, imprimimos suas imagens em alta resolução em papel fotográfico e tecido Canvas, e contamos com um amplo banco de imagens.
Rua da Cantareira, 1.128 - Centro, São Paulo, SP - CEP 01103-200
Telefone: (11) 3227-0179
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